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及时的售后支持与响应机制，有助于系统的更好应用，并提高用户体验，作为SAP Cloud ERP用户，客户可通过系统内的支持申请、电话、邮件等多种方式联系到SAP全球的技术支持中心，无论您身在何地，SAP提供领先的服务体系，为您提供7X 24小时的售后服务，解决您的后顾之忧。

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本节内容

加速实施进度、优化IT运维、加速企业业务发展——SAP企业级支持。40余年的行业解决方案经验的积累为积淀，SAP为您提供强大的支持工具与服务。

SAP将为所有有关SAP® Business ByDesign™解决方案的故障（“事件”）提供支持。事件必须由客户通过SAP提供的作为SAP® Business ByDesign™解决方案的组成部分（或任何其他SAP介绍的支持通道）的求助功能进行报告。服务水平适用如下：

运用最高级别的支持服务与SAP建立长期的战略合作。SAP企业级支持提供客户化支持，对有多年项目经验的合作伙伴提供服务。